Het verhaal van Anouk

Anouk is bij CIZ begonnen als Beoordelaar en werkt inmiddels als Onderzoeker. Ze vertelt hoe ze bij CIZ terecht is gekomen, wat het verschil is tussen de twee functies en wat ze zo leuk vindt aan haar werk.

Anouk, vertel! Hoe ben je bij CIZ terechtgekomen?

‘Ik heb Sociaal Pedagogische Hulpverlening gestudeerd en werkte op een woonlocatie voor volwassenen met een verstandelijke beperking en een psychiatrische aandoening. Voor zo'n woonlocatie heeft de cliënt een Wet langdurige zorg (Wlz)-indicatie nodig. Van dat hele proces en van de wet- en regelgeving rondom de zorg in Nederland, kreeg ik als begeleider weinig mee. Maar het trok wel mijn belangstelling; welke wetten zijn er, hoe wordt de toegang tot Wlz zorg bepaald? Wat komt er allemaal bij kijken? De interesse bleef groeien en zodoende heb ik bij CIZ gesolliciteerd. Ik ben gestart als Beoordelaar en in 2023 doorgegroeid naar de functie van Onderzoeker. Dat doe ik nog steeds met ontzettend veel plezier!'

Wat leuk! En wat spreekt je zo aan in je werk?

‘Voor mij biedt het werken bij CIZ de uitdaging die ik zocht om meer gebruik te kunnen maken van mijn kwaliteiten. Voorheen werkte ik in de directe zorgverlening, waarbij je de dagelijkse zorgvraag van de cliënten beantwoordt en vooral in teamverband werkt. Besluiten nam je grotendeels samen. Werken als Onderzoeker bij CIZ is een stuk solistischer. Het is belangrijk dat je achter je eigen onderzoek staat. Je doet onderzoek op basis van de wet- en regelgeving, maar zet daarbij ook competenties in zoals zorgvuldig werken, analytisch denken en besluitvaardigheid. Dat klinkt misschien individueel, maar je werkt wel binnen een team met Onderzoekers en Beoordelaars.' 

Dus je bent ondanks het zelfstandig werken wel onderdeel van een team. Hoe ziet dat eruit?

‘CIZ is een landelijke organisatie, maar de Onderzoekers en Beoordelaars zijn onderverdeeld in regionale teams. Een team vertegenwoordigt een bepaald postcodegebied binnen Nederland. Zelf werk ik samen met 14 collega's in een regio binnen Utrecht. Het voordeel hiervan is dat we de regio goed kennen. Je weet welke maatschappelijke vraagstukken er spelen en we kennen de zorgaanbieders goed. Daarnaast zoeken we de samenwerking binnen het team op. We beginnen elke ochtend met een gezamenlijke dagstart en er is tussendoor tijd om met elkaar te sparren. Indien nodig overleggen we ook met Medisch Adviseurs of de teammanager. We werken meestal vanuit huis, maar spreken soms ook af op kantoor. Daar ontmoet je ook weer collega's uit andere teams. Dat is prettig, we kunnen met elkaar meedenken en nieuwe ervaringen uitwisselen.'

Hoe ziet jouw werkweek er verder uit?

‘Ik werk vier dagen in de week. Toen ik als beoordelaar werkte, deed ik twee dagen telefonische onderzoeken en twee dagen draaide ik triagedienst. Dagelijks zitten er drie collega's uit het team op de triagedienst. Tijdens deze dienst pak je veelal administratieve taken voor je team op, zoals telefonie en planning. Ook kijk je of een nieuwe aanvraag volledig is, bijvoorbeeld of de medische informatie compleet is. Als onderzoeker ga je voornamelijk op pad voor huisbezoeken en Wet zorg en dwang (Wzd) Artikel 21 toetsingen (Artikel 21 van de Wzd regelt het besluit tot opname en verblijf in een Wzd-accommodatie (zoals een verpleeghuis) voor een cliënt die niet wilsbekwaam is om de beslissing te nemen, maar zich ook niet verzet tegen de opname). In grote lijnen heb je twee huisbezoeken op een dag. Soms wissel je af met telefonische onderzoeken of triagediensten. De afwisseling maakt het erg leuk.'

Wat is voor jou het grootste verschil tussen Beoordelaar en Onderzoeker?

‘Als je goed kunt plannen, overzicht kan bewaren en snel kan schakelen tussen taken, dan past de functie Beoordelaar goed bij je. Als Beoordelaar kom je niet bij de cliënten thuis of in zorginstellingen om je onderzoek te doen. Zodra er een huisbezoek nodig is, komt het dossier bij een Onderzoeker terecht. Dit zijn soms complexere dossiers, of het betreft een jongere doelgroep. Welke functie het beste bij je past kan ook afhankelijk zijn van privéfactoren. Misschien vind je het prettig om vanuit huis te werken, heb je geen rijbewijs of vind je het contact tijdens een huisbezoek te direct.'

Gepubliceerd op 12 oktober 2023. Laatst geüpdatet op 8 oktober 2026