Het verhaal van Sanne

Wat doet een ontwikkelaar Leren en Ontwikkelen (L&O) eigenlijk? Sanne werkt sinds juli 2026 bij CIZ en bouwt aan leertrajecten voor collega's in het hele land. We vroegen haar naar haar werk, haar eerste maanden en waar ze met het team naartoe wil.

Sanne, wat doet een ontwikkelaar Leren en Ontwikkelen?

‘Ik ontwikkel leerprogramma's voor collega's binnen CIZ. Dat kan een e-learning zijn, maar ook een live training of een teamontwikkelingsdag. Dat hangt helemaal af van wat een afdeling op dat moment nodig heeft. Zo werk ik nu aan een leertraject voor onze kindspecialisten. Een gesprek met ouders is heel anders dan een gesprek met een oudere aanvrager. Daar heb je specifieke kennis en andere gespreksvaardigheden voor nodig.’

Hoe weet je wat er precies nodig is?

‘Door de vraag achter de vraag te zoeken. Samen met een adviseur Leren en Ontwikkelen ga ik het gesprek aan met de afdeling. Ik vergelijk het altijd met een ui die je afpelt. Vaak heeft een afdeling al een idee van wat ze willen, maar wat is het echte pijnpunt? Wie is de doelgroep precies? En wat moeten zij na afloop kunnen? Pas als dat helder is, gaan we ontwerpen. Anders maak je iets wat uiteindelijk niet aansluit, en dat is zonde.’

Hoe pakken jullie dat aan?

‘Eerst interviewen we bijvoorbeeld onderzoekers en beoordelaars. Daarna maken we een eerste opzet en laten we vaak twee prototypes zien: uitgewerkte voorbeelden van hoe het leerprogramma eruit kan komen te zien. Zo kunnen zij aangeven welke zij het meest passend vinden. Met die feedback passen we het aan en dan leggen we het opnieuw voor. Dat herhalen we tot het echt klopt. Wij zijn de experts in leren, zij zijn de experts in hun vak. Als team L&O vertalen wij hun kennis naar een leeractiviteit die past bij de praktijk. Alleen samen maak je iets waar collega's echt mee aan de slag gaan. Het mooie is dat je echt iets samen maakt. En ik merk dat collega's het fijn vinden om hun eigen input terug te zien in het resultaat.’

Hoe ziet het team eruit?

‘We zijn een klein en vrij nieuw team: twee adviseurs Leren en Ontwikkelen, vier ontwikkelaars en een medewerker Leren en Ontwikkelen. Afhankelijk van de omvang van een project werken we met één of twee ontwikkelaars, samen met een adviseur. We kijken nu hoe we het werk meer kunnen verdelen op basis van ieders expertise en voorkeur, met altijd een back-up zodat kennis niet verloren gaat. Op maandag zijn we allemaal op kantoor, die vaste teamdag vind ik heel waardevol.’

Wat vind je het leukst, en wat het lastigst in jouw functie?

‘Het leukst vind ik dat zoeken naar de echte leerbehoefte. Het is bijna coachen. En in het ontwikkelen kan ik mijn creativiteit kwijt: een e-learning, een externe trainer, intervisie of een ervaren collega die les geeft. Binnen CIZ doen we heel veel intern, met leerbegeleiders, docenten uit het primair proces en eigen trainers. Dat vind ik sterk, want een ervaren onderzoeker legt gesprekstechnieken vaak beter uit dan iemand van buiten.
Lastiger vind ik het soms om alle wensen samen te brengen. Je werkt met veel zorgexperts die allemaal vanuit een andere invalshoek kijken. Al die details zijn waardevol, maar in een leerpad van anderhalve dag past niet alles. Dan is het mijn taak om steeds terug te gaan naar de leerdoelen. En de medische termen? Die leer ik gaandeweg. Ik ben van nature nieuwsgierig en blijf gewoon vragen.’

Je komt uit het bedrijfsleven. Waarom CIZ?

‘Ik geloof heel erg dat je nooit uitgeleerd bent. Dat drijft me al mijn hele loopbaan. Maar ik miste de maatschappelijke impact. Toen ik de verhalen van cliënten las, raakte me dat. Als mantelzorger klop je vaak pas bij CIZ aan als het echt niet meer gaat. Dan is het zo waardevol als er een onderzoeker tegenover je zit die je goed begeleidt en meedenkt. Als ik eraan kan bijdragen dat die collega zich vakbekwaam en zeker voelt tijdens een huisbezoek, dan is dat voor mij betekenisvol werk. Dat zocht ik.
Daarnaast zocht ik meer balans. In mijn vorige baan reisde ik veel, maar met een dochter van anderhalf wilde ik dat niet meer. Hier werken we hybride, met een vaste teamdag op kantoor. Het vertrouwen dat je krijgt, was er vanaf dag één.’
 

Waar wil het team over twee jaar staan?

‘We willen dat CIZ echt een lerende organisatie wordt. Dat werkt twee kanten op: medewerkers die zelf regie nemen over hun ontwikkeling, en een team L&O dat beter gevonden wordt. Niet alleen door afdelingen maar ook door individuele medewerkers en teams. Collega's kennen ons nu vooral van de e-learnings, maar we kunnen veel meer. Daarom schuiven we steeds vaker vooraf aan tafel, bij het MT, HR business partners en de verschillende afdelingen, in plaats van pas achteraf te horen dat iets ontwikkeld moet worden.’

Wat wil je iemand meegeven die overweegt bij CIZ te komen werken?

‘Dat je in een warm bad terechtkomt. Er wordt echt tijd genomen om je te laten landen, vanaf je onboardingdag tot aan je buddy in het team. Je wordt gezien als expert in je vak en mag zeggen wat je denkt. Sommige processen gaan wat trager dan ik gewend was. Dan leer je geduld, en denken in wat wél kan. Maar als je uit een wereld van snelheid en KPI's komt, is het bijzonder om te werken in een cultuur waarin mensen echt naar elkaar omkijken. En je ontwikkelmogelijkheden hier zijn groot. Je moet ze alleen wel zelf pakken.’

Gepubliceerd op 13 oktober 2026.